Politique de confidentialité

Données que vous nous fournissez :

• Informations d'inscription : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de commande : adresse de livraison, articles commandés, historique des achats.
• Informations de paiement : numéro de mobile money (MTN, Airtel, Orange). Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes.
• Pour les restaurateurs : informations sur l'établissement (nom, adresse, logo, horaires, menu).
• Pour les livreurs : informations d'identité, véhicule, zone de livraison.

Données collectées automatiquement :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.
• Données de géolocalisation (avec votre consentement) : pour calculer les frais de livraison et assigner un livreur.
• Données d'utilisation de l'application : actions effectuées, erreurs, performances.

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte.
• Traiter et livrer vos commandes.
• Vous envoyer des notifications relatives à votre commande (statut, confirmation).
• Calculer et traiter les paiements via mobile money.
• Améliorer nos services, détecter les fraudes et assurer la sécurité de la plateforme.
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement préalable).
• Respecter nos obligations légales et fiscales (facturation, déclarations).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

• Restaurants partenaires : nom, numéro de téléphone et adresse de livraison pour préparer et livrer votre commande.
• Livreurs partenaires : prénom, adresse de livraison et numéro de contact pour effectuer la livraison.
• Prestataires de paiement : numéro de mobile money et montant pour traiter la transaction (MTN Mobile Money, Airtel Money, Orange Money).
• Autorités légales : si requis par la loi ou une décision de justice.

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de la plateforme.
• Données de commandes et transactions : 5 ans (obligations comptables et fiscales).
• Données de navigation : 13 mois maximum.
• Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont anonymisées sous 30 jours.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander la suppression de vos données personnelles.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@zuafood.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), chiffrement au repos, contrôle d'accès strict, journalisation des accès et audits réguliers.

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme (session, authentification) et des cookies analytiques pour mesurer l'audience (données agrégées et anonymisées). Vous pouvez désactiver les cookies analytiques via les paramètres de votre navigateur sans impact sur votre utilisation de la plateforme.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail ou via une bannière sur la plateforme au moins 7 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• Email : privacy@zuafood.com
• Téléphone : +242 066 282 783
• Adresse : Brazzaville, République du Congo